Ο πληροφοριοδότης πωλήσεων της Samsung απολύθηκε, γιατί έτσι το κάνετε καλύτερο

Άλλοι εργαζόμενοι που μίλησαν ή μοιράστηκαν την ιστορία έχουν επίσης αφεθεί

Τον περασμένο μήνα, αρκετοί εκπρόσωποι πωλήσεων της Samsung συρρικνώθηκαν Η υπηρεσία προσωπικού Ibbu μίλησε για απλήρωτη εργασία. Παρά το 100 τοις εκατό της αμοιβής τους με βάση την προμήθεια, αυτοί οι εργαζόμενοι είχαν την αποστολή να απαντούν σε ερωτήσεις υποστήριξης πελατών που δεν είχαν εισόδημα. Σχεδόν ένα μήνα αργότερα, αυτοί οι εργολάβοι αρχίζουν να νιώθουν τη ζέστη από την Ibbu, με την κύρια πληροφοριοδότη – Jennifer Larson – να έχει τεθεί σε αναστολή και να έχει απολυθεί από τη δουλειά της.

Η Larson ήταν η μόνη εκπρόσωπος πωλήσεων που επισύναψε το όνομά της στην αρχική ιστορία του The Verge, αν και δεν ήταν η μόνη πηγή που μίλησε με τους δημοσιογράφους. Σύμφωνα με την κάλυψη παρακολούθησης από Το χείλος, ο Larson αποβλήθηκε από το Ibbu μια μέρα μετά τη δημοσιοποίηση της αρχικής ιστορίας. Παρά το γεγονός ότι της είπαν ότι η αναστολή της ήταν προσωρινή – και ότι θα λάμβανε ενημέρωση από την εταιρεία για την κατάστασή της εντός μιας εβδομάδας – η Larson τελικά αφέθηκε να φύγει τέσσερις εβδομάδες αργότερα.

Το ANDROIDPOLICE VIDEO ΤΗΣ ΗΜΕΡΑΣ

Σύμφωνα με το email που εστάλη στη Larson, απολύθηκε επειδή «αποκάλυψε εμπιστευτικές πληροφορίες σχετικά με την πλατφόρμα Ibbu στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενθάρρυνε τους επισκέπτες, απευθείας στο chat, να κοιτάξουν συνδέσμους ή περιεχόμενο τρίτων», εκτός από τη χρήση της πλατφόρμας για προσωπική επικοινωνία. Από την πλευρά της, η Λάρσον είπε στους δημοσιογράφους ότι δεν εξεπλάγη για τη δράση που ελήφθη εναντίον της και ότι δεν μετάνιωσε που μίλησε εναντίον της Ibbu και της Samsung.

Άλλοι εργολάβοι, ακόμη και χωρίς δημόσιες ταυτότητες, αντιμετώπισαν αντίποινα και μπροστά στο ρεπορτάζ του περασμένου μήνα. Δύο από τους «ειδικούς» του Ibbu είπαν στο The Verge ότι τους άφησαν να φύγουν από τη συνεργασία με τη Samsung Mobile, ενώ ένας τρίτος – ο οποίος ήταν δεν μία από τις αρχικές πηγές της ιστορίας – απολύθηκε αφού μοιράστηκε την ιστορία στο προφίλ τους στο LinkedIn. Η Ibbu ισχυρίζεται ότι αυτοί οι υπάλληλοι είχαν κακή απόδοση πωλήσεων, με αποτέλεσμα την απόλυσή τους.

Επικοινωνήσαμε με τη Samsung για σχόλια σχετικά με την απόλυση αυτών των εργαζομένων και θα ενημερώσουμε για τυχόν δηλώσεις που παρέχονται.

Η Ibbu φαίνεται να γνωρίζει ότι οι συνομιλίες εξυπηρέτησης πελατών – που οδήγησαν σε έλλειψη προμήθειας – προκαλούσαν όλεθρο στο εργατικό της δυναμικό. Η εταιρεία φέρεται να προσπαθεί να μειώσει τα εισιτήρια υποστήριξης εκτός θέματος που εκδίδονται στους αντιπροσώπους πωλήσεών της, τα οποία επί του παρόντος εκτιμά ότι είναι περίπου το 2,81% του συνόλου της επικοινωνίας. Όσο μικρό κι αν ακούγεται, εξακολουθεί να οδηγεί σε απλήρωτη εργασία, η οποία – εργολάβος ή όχι – θα πρέπει να είναι απαράδεκτη για οποιαδήποτε πλατφόρμα, ειδικά όταν εργάζεστε με μια εταιρεία τόσο μεγάλη όπως η Samsung.


android-auto-split-screen-hero-1

Το Android Auto είναι σχεδόν έτοιμο για λειτουργία διαχωρισμού οθόνης καθώς οι εφαρμογές ροής βίντεο έρχονται στο Automotive

Διαβάστε Επόμενο


Σχετικά με τον Συγγραφέα

Leave a Comment